City Guide : Le guide voyage
new-yorkais no 1, imprimé par Solisco

Référence numéro un en matière de tourisme dans la mégapole américaine, le magazine new-yorkais City Guide, publié par Davler Media Group (DMG), circule depuis plus de 40 ans entre les mains des visiteurs – comme des résidents – d’un bout à l’autre de la ville. Grands hôtels, services de conciergerie, kiosques d’information des lieux les plus fréquentés de New York : tous ont recours à cette ressource indispensable… imprimée exclusivement par Solisco!

Depuis 1982, City Guide et son complément, City Map, constituent les principales sources d’informations des prestataires de services touristiques new-yorkais. C’est qu’ils y trouvent réponse aux questions des visiteurs sur Manhattan, ses lignes de bus et de métro, les spectacles présentés à Broadway et les attractions incontournables comme sur les meilleurs musées, galeries d’art et restaurants. Ces guides proposent aussi des offres exclusives, des rubriques explicatives et des cartes détaillées permettant aux visiteurs de profiter de leur séjour à fond. Les données indiquent que 80 % des touristes prennent la plupart de leurs décisions une fois arrivés à New York. Il ne fait donc aucun doute que ces deux publications leur servent de boussole pour naviguer à travers l’une des villes les plus vibrantes au monde.

Bien que ces guides soient aussi offerts en version numérique, Davler Media tient à ce que leurs éditions imprimées continuent d’être distribuées dans 90 % de la Grosse Pomme. Trois millions d’exemplaires du magazine City Guide sont imprimés chaque année par Solisco, en plus de 1,2 million d’exemplaires annuels de City Map. « Nos études démontrent que les touristes qui visitent New York apprécient toujours le fait d’avoir un magazine et une carte physiques sous la main pour explorer la ville », explique David Friedman, directeur financier de DMG. « Ils préfèrent avoir accès à tout ça au même endroit plutôt que de devoir consulter plusieurs sites web différents. »

De fait, City Guide a été qualifié d’« institution » par les experts en voyage – véritables baromètres de la vitalité du tourisme new-yorkais. Ses contenus ciblés (et primés!) aident les gens à choisir comment ils dépenseront temps et argent de façon éclairée. « C’est l’autorité en matière de tourisme, d’organisation de voyages et de toutes les possibilités qu’offre New York », affirme Friedman. « Nous aidons les touristes – et même certains habitants locaux – à tirer le meilleur parti de leur passage ici. »

Quand on lui demande en quoi l’explosion de l’offre numérique impacte la production de tels guides urbains, Friedman répond que jumeler contenu numérique et imprimé est la clé pour permettre aux marques, entreprises locales et contenus plus nichés de rejoindre les consommateurs. « Certains publicitaires privilégient les formats numériques », reconnaît-il. « Google et Facebook sont de redoutables concurrents en termes de dépenses publicitaires. Mais nous avons découvert que nous pouvions demeurer compétitifs en offrant à nos clients une gamme de produits imprimés et numériques pour répondre à leurs besoins. »

Et pourquoi DMG continue-t-il de nous confier le volet impression? « Par loyauté bien méritée », répond David Freidman. « Solisco s’est avéré un partenaire précieux pour nous et ce, depuis de nombreuses années. Pendant la pandémie, tout particulièrement, ils nous ont épaulés et ont fait preuve d’une grande sensibilité à l’égard des défis qui se posaient à nous. Leur soutien nous a aidés à traverser la tempête. Pour nous, Solisco est synonyme d’un excellent service à la clientèle et d’une impression de grande qualité. Ce n’est pas en changeant de fournisseur toutes les quelques années qu’on bâtit ce genre de partenariat! »